Единая цифровая платформа для клиентов и бизнеса

О клиенте

Страховая компания “ПАРИ” - российская страховая компания, работающая с 1992 года. Сегодня компания предлагает страховые продукты для частных клиентов и бизнеса: от ипотечного, автомобильного и имущественного страхования до страхования грузов, корпоративных рисков, транспорта и специализированных объектов.

Перед командой AIR PRODUCTION стояла задача переработать цифровую платформу компании: объединить страховые направления в единой системе и выстроить пользовательские сценарии, которые ведут к заявке и покупке.

Проблема и контекст рынка:

Страховой продукт сложнее обычной онлайн-покупки. На одном сайте необходимо было соединить сразу несколько крупных направлений: продукты для частных клиентов и бизнеса, информационные разделы, документы, офисы, сервисы оплаты, страховые случаи и личный кабинет.

Поэтому одной из основных задач стало построение архитектуры, в которой большой объем информации не мешает пользователю решать конкретную задачу.

Функциональность проекта:

Основные страховые продукты разделили по направлениям, сохранив общую систему навигации и сервисов.

Для публичной части сайта сформировали единую компонентную структуру страниц. В продуктовых разделах можно размещать описание страхования, риски, документы, FAQ, отзывы, банки-партнёры, формы обратной связи и другие блоки.

Отдельное внимание уделили управляемости контента: структура сайта позволяет использовать одни и те же компоненты для разных страховых продуктов и обновлять их содержимое через административную часть.

Онлайн-калькулятор:

Калькулятор работает как система связанных сценариев, которая подстраивается под конкретные условия пользователя. Одним из самых сложных пользовательских сценариев стало ипотечное страхование.

Банк определяет сценарий. От выбранного банка зависит набор доступных видов страхования и возможность оформить полис онлайн. Если автоматический расчёт недоступен, пользователь может оставить заявку специалисту.
Поля зависят друг от друга. При страховании имущества появляются данные об объекте ипотеки, при страховании жизни — сведения о застрахованном. Набор полей также меняется в зависимости от типа недвижимости и выбранных рисков.
Встроили проверки условий. Калькулятор учитывает остаток кредита, возраст застрахованного, даты договора и срок действия полиса. Для ввода адресов подключили DaData.
Учли нестандартные сценарии. Пользователь может добавить созаемщиков и дополнительных застрахованных, а если оформить полис автоматически нельзя — система переводит его в сценарий заявки.

В результате предусмотрели три сценария: оплата полиса, оформление проекта договора или передача заявки специалисту.

Поля связаны между собой:

Калькулятор динамически перестраивает форму в зависимости от предыдущих ответов.

Например, выбор страхования имущества открывает параметры объекта недвижимости, а страхование жизни и здоровья — данные застрахованного. Доступные сочетания рисков также зависят от условий выбранного банка.

Тип объекта влияет на следующие поля: для квартиры, комнаты, дома, апартаментов и машиноместа требуется разный набор данных.

Бизнес-правила и валидация:

Калькулятор учитывает не только заполненную форму, но и страховые ограничения:

сумму остатка кредита;
возраст застрахованного;
дату кредитного договора;
начало и окончание действия полиса;
особенности конкретного банка;
количество застрахованных и доли заемщика и созаемщиков.

Например, для разных сценариев предусмотрены собственные допустимые диапазоны суммы кредита и возраста. Срок действия полиса также может рассчитываться автоматически в зависимости от банка.

Таким образом, интерфейс работает как система связанных правил: каждый ответ влияет не только на следующий набор полей, но и на возможность пройти определённый сценарий до конца. Отзывы подтверждают, что решение работает: клиенты отмечают удобство, понятность и логичность калькулятора.

«Центральной частью проекта стал ипотечный калькулятор. Клиент проходит его шаг за шагом, форма подстраивается под его банк и ситуацию, а в конце он получает подходящий вариант продолжения — от покупки полиса онлайн до связи с нашим специалистом.

Отзывы подтверждают, что решение работает: клиенты отмечают удобство, понятность и логичность калькулятора. Команда AIR PRODUCTION глубоко погрузилась в специфику, задавала точные вопросы и предлагала собственные решения там, где стандартные подходы не работали.

Можем рекомендовать AIR PRODUCTION компаниям, которым нужен продуманный цифровой инструмент для сложного продукта».

Атяскина Полина

начальник отдела интернет-маркетинга

Архитектура проекта и технологический стек:

Проект построен по Headless-подходу: клиентская и серверная части разделены и взаимодействуют между собой через программный интерфейс.

Backend реализован на Symfony, а frontend — на Nuxt (Vue.js) с серверным рендерингом SSR.

UX/UI и адаптивность:

Интерфейс проектировали сразу для desktop-, планшетных и мобильных устройств.

Особое внимание требовалось сценариям с большим количеством данных — прежде всего ипотечному калькулятору. Вместо вывода всей анкеты сразу пользователь последовательно получает только те поля, которые относятся к его ситуации.

Большое количество юридической и продуктовой информации также потребовало разделения контента на самостоятельные блоки: риски, документы, FAQ, отзывы, банки-партнёры и формы обращения.

Для пользователей с ограничениями по зрению предусмотрена отдельная версия интерфейса.

Результаты:

Переработана главная страница;
Реализованы направления для B2C- и B2B-аудитории;
Разработаны сценарии продуктовых страниц;
Реализован ипотечный калькулятор с зависимыми полями и несколькими вариантами завершения;
Адаптирован интерфейс под разные устройства;

Главной особенностью проекта стал ипотечный калькулятор: вместо стандартной формы получилась система, которая учитывает параметры конкретного клиента и на их основе определяет структуру анкеты и дальнейший путь пользователя.

Еще проекты

Готовы обсудить проект?

Расскажите нам о своих задачах - мы найдём лучшее решение.Заполните бриф или напишите нам:info@air.agency